Conoce a cada uno de tus clientes como si fuera el único
Fichas de cliente con historial completo, preferencias, alergias, fórmulas de color y métricas de gasto. Detecta clientes en riesgo, fideliza automáticamente y aumenta el ticket medio de tu peluquería.
¿Realmente conoces a tus clientes?
Si no tienes un CRM, estás perdiendo información valiosa cada día que podría ayudarte a fidelizar y vender más.
Historiales perdidos en libretas
Las fórmulas de color, preferencias y alergias de tus clientes se pierden en libretas o notas sueltas del móvil. <strong>Cada vez que un cliente vuelve, empiezas de cero.</strong>
Clientes que no vuelven y no sabes por qué
Sin seguimiento, es imposible saber qué clientes han dejado de venir. <strong>Un cliente que no vuelve en 30+ días es un cliente en riesgo</strong> de marcharse a la competencia.
Sin visibilidad del valor de cada cliente
No sabes cuánto gasta cada cliente al mes, cuál es su ticket medio ni cuáles son tus clientes más rentables. Tienes información pero <strong>no la conviertes en acción.</strong>
Cumpleaños y ocasiones perdidas
Sin un sistema de alertas, se te pasan los cumpleaños de tus mejores clientes. <strong>Un mensaje personalizado en su día puede generar una cita extra</strong> y fortalecer la relación.
El CRM que tu peluquería necesita
Toda la información de tus clientes centralizada, accesible y accionable.
Ficha completa del cliente
Datos de contacto, historial de visitas, servicios realizados, productos comprados, fórmulas de color, alergias y preferencias. Todo en un solo lugar.
Historial de visitas detallado
Cada visita queda registrada con fecha, servicio, profesional, importe y notas. Puedes ver la evolución completa de la relación con cada cliente.
Fórmulas de color guardadas
Guarda las mezclas y tonos exactos que usaste en cada cliente. Nunca más tendrás que adivinar qué fórmula usaste la última vez.
Tags y segmentación
Etiqueta clientes por tipo (VIP, nueva, inactiva) y crea segmentos automáticos para campañas de marketing dirigidas.
Notas y recordatorios por cliente
Añade notas privadas a cada ficha: preferencias, recordatorios de próximos servicios, detalles importantes que no quieres olvidar.
Gestión de grupos y familias
Agrupa clientes emparentados para ver el valor total de cada familia y gestionar citas conjuntas fácilmente.
Funciones avanzadas del CRM
Herramientas profesionales para conocer, segmentar y fidelizar a tu clientela.
Búsqueda avanzada
Encuentra cualquier cliente al instante por nombre, teléfono, email o etiqueta.
Historial de facturación
Ve todos los tickets y facturas de cada cliente con desglose completo.
Próximas citas
Consulta las citas futuras de cada cliente directamente desde su ficha.
Exportación de datos
Exporta tu base de clientes a CSV para campañas de email marketing externas.
Enlace de reserva personal
Cada cliente tiene un enlace directo para reservar sin buscar en la web.
Alertas de cumpleaños
Recibe notificaciones automáticas de los cumpleaños de tus clientes.
“Lo que más valoro es tener toda la información de cada cliente en un solo sitio. Antes perdía fórmulas de color y preferencias entre libretas. Ahora abro la ficha y tengo todo: desde la alergia de María hasta el tono exacto que le gusta a Carmen. Mis clientas notan la diferencia.”
Lucía Fernández — Salón Lucía & Co, Valencia
Preguntas frecuentes sobre el CRM de clientes
¿Qué información puedo guardar en la ficha de cada cliente?
La ficha de cliente de SalonBot es muy completa y permite almacenar toda la información relevante: datos de contacto (nombre, teléfono, email), historial completo de visitas con fechas y servicios realizados, fórmulas de color utilizadas en cada sesión, alergias y sensibilidades, preferencias y productos favoritos, notas privadas del profesional, tags personalizados para segmentación, métricas automáticas como número de visitas, gasto total acumulado, ticket medio y fecha de última visita. Toda esta información se actualiza automáticamente con cada cita y cada cobro, sin necesidad de introducir datos manualmente.
¿Cómo detecto clientes en riesgo de abandonar mi peluquería?
SalonBot detecta automáticamente los clientes en riesgo, definidos como aquellos que llevan más de 30 días sin visitar tu peluquería. El sistema los marca visualmente en tu lista de clientes y puedes configurar alertas automáticas para recibir notificaciones cuando un cliente entre en esta categoría. Además, puedes activar workflows automáticos que envíen un mensaje personalizado por WhatsApp a estos clientes ofreciéndoles un descuento o recordándoles los servicios que suelen realizar. Esta detección temprana te permite actuar antes de que el cliente se marche definitivamente a la competencia, recuperando hasta un 25% de clientes que de otra forma se habrían perdido.
¿Puedo segmentar mis clientes para campañas de marketing?
Sí, SalonBot te permite segmentar tu base de clientes utilizando múltiples criterios: tags personalizados que tú mismo creas (VIP, nueva, frecuente, inactiva), historial de servicios realizados, frecuencia de visitas, gasto total o ticket medio, productos comprados, y fecha de última visita. Puedes combinar varios criterios para crear segmentos muy específicos, como clientas que han hecho mechas en los últimos 3 meses con un gasto superior a $950 MXN por visita. Estos segmentos se pueden usar para enviar campañas de WhatsApp dirigidas directamente desde SalonBot, sin necesidad de herramientas externas.
¿El CRM guarda las fórmulas de color de cada cliente?
Sí, una de las funciones más valoradas del CRM de SalonBot es el registro detallado de fórmulas de color. En cada visita puedes anotar la mezcla exacta que preparaste: tonos base, oxidante utilizado, proporciones, tiempo de exposición y resultado final. La próxima vez que el cliente venga, abres su ficha y tienes toda la información para reproducir el resultado o hacer ajustes. Esto elimina la necesidad de buscar en libretas antiguas o intentar recordar de memoria, y garantiza un resultado consistente que tus clientes valoran enormemente.
¿Puedo exportar mis datos de clientes?
Sí, SalonBot te permite exportar toda tu base de datos de clientes en formato CSV con un solo click. El archivo incluye todos los campos disponibles: datos de contacto, historial de visitas, métricas de gasto, tags y notas. Puedes usar este archivo para importar los datos en herramientas de email marketing como Mailchimp o Sendinblue, realizar análisis personalizados en Excel, o simplemente tener una copia de seguridad de tu información. La exportación respeta la privacidad de tus clientes según la normativa GDPR vigente en México.
¿Cómo funciona la detección de cumpleaños?
SalonBot detecta automáticamente los cumpleaños de tus clientes si tienes su fecha de nacimiento registrada en la ficha. El sistema te notifica con antelación para que puedas enviar un mensaje personalizado, ofrecer un descuento especial o preparar un detalle. También puedes configurar un workflow automático que envíe una felicitación por WhatsApp el día del cumpleaños con un código de descuento para su próxima cita. Esta atención personalizada fortalece la relación con tus clientes y genera citas adicionales de forma natural. Muchos salones reportan que sus clientes valoran enormemente este detalle.
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