SalonBot + SMS: Recordatorios que llegan siempre a tus clientes
WhatsApp es el canal preferido para comunicarte con los clientes de tu peluquería, pero no todos tus clientes lo usan. Hay personas mayores que no tienen WhatsApp, clientes con teléfonos básicos o simplemente números que no están registrados en la plataforma. Para estos casos, el SMS sigue siendo el canal más fiable.
SalonBot combina WhatsApp y SMS en una estrategia inteligente: primero intenta enviar el recordatorio por WhatsApp y, si no es posible, envía automáticamente un SMS. Así garantizas que el 100% de tus clientes reciban sus recordatorios de cita, sin importar qué teléfono o aplicación utilicen.
El problema: clientes que no reciben recordatorios
Depender de un solo canal de comunicación significa que siempre habrá clientes que se queden sin recordatorio. Estos son los problemas más habituales:
Clientes sin WhatsApp: Una parte de tu clientela, especialmente personas de mayor edad, no tiene WhatsApp instalado. Si solo envías recordatorios por WhatsApp, estos clientes no reciben ningún aviso y faltan a sus citas.
Números no registrados en WhatsApp: Algunos clientes dan un número de teléfono fijo o un móvil sin WhatsApp configurado. El mensaje de WhatsApp no se entrega y nadie se entera hasta que el cliente no aparece.
No-shows evitables: Un recordatorio que no llega es una cita que se pierde. Con un ticket medio de 35-50 € por servicio, cada no-show es dinero que sale directamente de tu facturación.
Recordatorios manuales: Sin automatización, la alternativa es llamar por teléfono a cada cliente. Con 15-20 citas al día, son horas dedicadas a una tarea que un sistema puede hacer en segundos.
Cómo funcionan los recordatorios SMS de SalonBot
SalonBot automatiza todo el proceso de recordatorios con una estrategia de doble canal que garantiza la entrega:
Configura el momento del envío
Elige cuándo quieres que se envíen los recordatorios: 24 horas antes, la mañana de la cita, 2 horas antes o cualquier combinación personalizada.
Primero WhatsApp, luego SMS
SalonBot intenta enviar el recordatorio por WhatsApp primero. Si el mensaje no se entrega (porque el cliente no tiene WhatsApp), envía un SMS automáticamente.
Mensajes personalizados
Cada recordatorio incluye el nombre del cliente, servicio, fecha, hora y estilista. El mensaje se siente personal, no genérico.
Registro completo de entregas
Consulta en el panel de SalonBot qué clientes recibieron su recordatorio por WhatsApp, cuáles por SMS y si hubo algún fallo de entrega.
Beneficios de los recordatorios SMS para tu peluquería
100% de cobertura garantizada
Con la estrategia WhatsApp + SMS, todos tus clientes reciben su recordatorio. No importa si usan un smartphone de última generación o un móvil básico.
Timing configurable
Envía recordatorios en el momento óptimo: 24h antes para dar margen de cancelación o 2h antes para una confirmación de última hora. Tú decides.
SMS universales, sin app necesaria
Los SMS llegan a cualquier teléfono móvil sin necesidad de datos, WiFi ni aplicaciones instaladas. Es el canal más universal que existe.
Reduce no-shows drásticamente
Los salones que usan recordatorios automáticos reportan hasta un 60% menos de citas perdidas. Cada no-show evitado son ingresos recuperados.
Preguntas frecuentes sobre recordatorios SMS
¿Cuánto cuesta cada SMS enviado?
El coste de los SMS está incluido en tu suscripción de 39 €/mes para el volumen habitual de un salón. SalonBot prioriza el envío por WhatsApp (que es gratuito) y solo utiliza SMS como canal de respaldo, lo que mantiene el consumo bajo control.
¿Se envía por WhatsApp o por SMS?
SalonBot utiliza una estrategia inteligente: primero intenta enviar el recordatorio por WhatsApp. Si el cliente no tiene WhatsApp o el mensaje no se entrega, envía automáticamente un SMS como respaldo. Así garantizas que el recordatorio llegue siempre.
¿Puedo configurar cuándo se envían los recordatorios?
Sí, totalmente. Puedes configurar el momento exacto del envío: 24 horas antes, 2 horas antes, la mañana del día de la cita o cualquier combinación. También puedes enviar varios recordatorios escalonados para citas de alto valor.
¿Los SMS incluyen el nombre del cliente y los datos de la cita?
Sí. Cada SMS se personaliza automáticamente con el nombre del cliente, el servicio reservado, la fecha, la hora y el estilista asignado. También puedes incluir instrucciones especiales como la dirección del salón o normas de cancelación.
Activa los recordatorios automáticos en tu peluquería
14 días de prueba gratuita con recordatorios por WhatsApp y SMS incluidos. Reduce los no-shows desde el primer día sin esfuerzo.
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