Cuánto cobra Treatwell a tu salón: comisiones y letra pequeña (2026)

Cuánto cobra Treatwell de verdad: lo que dicen sus condiciones en 2026

Si estás valorando entrar en Treatwell (o ya estás dentro y la factura te escuece), lo primero que necesitas es saber exactamente qué cobran. Las comisiones de Treatwell no son un secreto, pero sí están repartidas entre su página de precios, sus términos y condiciones y el acuerdo específico que firmas. Y ahí es donde muchos salones se llevan sorpresas.

En este artículo hemos verificado las condiciones vigentes en su web oficial española (julio 2026) y te las contamos con números reales: cuánto cobra Treatwell, qué dice la letra pequeña, cuándo compensa de verdad y cuándo estás pagando por clientas que ya eran tuyas.

Una aclaración honesta antes de empezar: en SalonBot somos competencia parcial de Treatwell (nosotros no somos marketplace, somos software de gestión con tarifa plana). Por eso aquí solo encontrarás datos con fuente y fecha, no opiniones sin respaldo. Lo que no hemos podido verificar, no lo publicamos.

Las cifras verificadas: comisiones y condiciones de Treatwell en 2026

Esto es lo que publica Treatwell en su página oficial de precios para salones (treatwell.es/partners/precios, consultada en julio 2026):

Y esto es lo que añaden sus términos y condiciones para profesionales (julio 2026):

• Qué es un "cliente nuevo": alguien que no existe en tu base de datos de clientes, o que se añadió hace más de 365 días y no ha vuelto a reservar desde entonces.
• Rescisión: cualquiera de las partes puede rescindir notificándolo por escrito con al menos 30 días de antelación.
• Comisiones concretas: los porcentajes y gastos exactos "se especifican en el acuerdo de asociación específico". Es decir, tu contrato individual puede matizar lo anterior. Léelo entero antes de firmar.

Hasta aquí los hechos. Ahora, lo que significan para tu caja.

La letra pequeña que cambia las cuentas

1. La ventana de 365 días: tu clienta de siempre puede contar como "nueva"

Este es el detalle que más salones pasan por alto. Según los términos de Treatwell (julio 2026), una clienta que lleva más de 365 días sin reservar vuelve a contar como cliente nuevo si reserva a través del marketplace.

Piensa en casos reales: una clienta que estuvo embarazada, que se mudó una temporada, o que simplemente se dejó las mechas un año. Si te encuentra por Treatwell en vez de escribirte por WhatsApp, pagas el 25% por alguien que ya tenías en tu ficha de clientas.

2. La cuota mensual no es pública

En la web española de Treatwell (julio 2026) no aparece ninguna cifra de suscripción: los planes son "personalizados" y necesitas pedir presupuesto. Eso no es necesariamente malo, pero sí significa que no puedes comparar precios sin pasar por su comercial, y que la cuota puede variar según lo que negocies. Pide siempre el desglose por escrito: cuota + comisión + procesamiento de pagos + IVA.

3. Permanencia de 12 meses

Su página de precios indica una duración mínima de contrato de 12 meses (julio 2026). Si a los tres meses descubres que la mayoría de reservas que te llegan son de clientas que ya tenías, no puedes salirte sin más. Antes de firmar, haz números con el escenario pesimista, no solo con el optimista que te pinte el comercial.

4. Las comisiones llevan IVA

El 25% no es el coste final: según su propia web, las tarifas y comisiones están sujetas a IVA. Una comisión de 15€ se convierte en 18,15€ en la factura. Parece poco, pero a lo largo del año suma.

5. El 0% en repetidas tiene truco a tu favor... si lo usas

Punto justo para Treatwell: las reservas repetidas por su plataforma no pagan comisión, y las reservas directas (tu teléfono, tu WhatsApp, tu web) tampoco. La estrategia inteligente es obvia: usar Treatwell para captar y mover a esas clientas a tus canales propios cuanto antes. En nuestro post sobre cómo fidelizar clientes en tu peluquería tienes 10 tácticas concretas para conseguirlo.

Hagamos números: cuánto pagas al mes según tu situación

Supongamos un salón con ticket medio de 45€ (corte + color sencillo entra ahí de sobra en la mayoría de ciudades españolas).

Escenario A: salón recién abierto, agenda medio vacía

Treatwell te trae 12 clientas nuevas al mes:

• Comisión: 12 × 45€ × 25% = 135€ + IVA = 163,35€
• Ingresos generados: 12 × 45€ = 540€
• Te quedas unos 376€ de facturación que no habrías tenido de otra forma

En este escenario, pagar 163€ por 540€ de facturación nueva puede tener sentido, sobre todo los primeros meses. Es caro, pero es demanda real que tú aún no sabes generar.

Escenario B: salón consolidado, agenda al 85%

Aquí la foto cambia. De esas 12 reservas del marketplace, la experiencia habitual es que varias sean clientas de tu zona que ya te conocían, te habrían encontrado en Google o son "nuevas" solo por la regla de los 365 días. Supón que solo 4 de las 12 son captación genuina:

• Sigues pagando la comisión por las 12: 163,35€ con IVA
• Pero el valor real captado son 4 clientas: estás pagando unos 40€ por cada clienta genuinamente nueva
• Y las otras 8 ocupan huecos que probablemente se habrían llenado igual

Con la agenda llena, cada hueco que ocupa una reserva con 25% de comisión es un hueco que no ocupa una clienta directa al 0%. Estás pagando por sustituir demanda, no por crearla.

La pregunta clave no es "¿me trae reservas Treatwell?". Es "¿cuántas de esas reservas NO habría tenido sin Treatwell?". Solo esas justifican la comisión.

Si quieres hacer este cálculo con tus propios números (ticket medio, ocupación, coste por canal), nuestro post sobre rentabilidad de tu peluquería te da las fórmulas paso a paso.

Cuándo SÍ compensa Treatwell

Siendo justos, hay perfiles de salón donde el modelo de comisión tiene sentido:

• Acabas de abrir y nadie te conoce. Necesitas demanda ya, y el marketplace te pone delante de gente que busca activamente. Pagas solo si vienen.
• Te has mudado de barrio o de ciudad. Misma lógica: tu clientela antigua no te sigue y necesitas reconstruir cartera.
• Tienes huecos crónicos en franjas concretas (mañanas de martes, por ejemplo) y prefieres un 75% del ticket a una silla vacía.
• Todavía no tienes canal propio de reservas ni presencia digital, y el escaparate del marketplace te da visibilidad inmediata mientras construyes la tuya.

En estos casos, el 25% funciona como inversión en captación. La condición: tener un plan para que la segunda visita ya no pase por el marketplace.

Cuándo NO compensa: el problema de la agenda llena

El modelo deja de tener sentido cuando se cumplen una o varias de estas condiciones:

• Tu agenda va al 80% o más. Cada reserva con comisión desplaza una potencial reserva directa gratuita. Matemática simple.
• Tu clientela es de barrio y recurrente. El riesgo de pagar el 25% por clientas "recicladas" (las de los 365 días, o las que te habrían encontrado igual) se dispara.
• Ya tienes marca y te buscan por tu nombre. Si una clienta busca tu salón en Google y acaba reservando por el marketplace, has pagado comisión por una búsqueda de tu propia marca.
• Dependes del marketplace para reservar. Este es el riesgo silencioso: si el grueso de tus reservas entra por una plataforma ajena, la relación con la clienta (y sus datos, y su siguiente cita) pasa por un intermediario que cobra peaje.

La alternativa: tarifa plana con tu propia marca

El modelo opuesto al marketplace es el software de gestión con tarifa plana: pagas una cuota fija al mes y todas las reservas son tuyas, sin comisión, vengan de donde vengan.

Así funciona SalonBot:

La diferencia de fondo no es solo el precio: es de quién es la clienta. Con tu propia página de reservas online, la clienta reserva en TU marca, sus datos van a TU ficha y su próxima cita no pasa por nadie. Un ejemplo real y medible: la página de reservas de Brush Bellesa (Vilanova) consiguió 745 clics y 11.823 impresiones en Google en 3 meses, con posición media 4,7 (datos de Search Console, abril-julio 2026). Es decir: la visibilidad en Google se puede construir con tu propio nombre, sin pagar peaje por ella.

Volviendo al escenario A de antes: las mismas 12 reservas mensuales que en Treatwell cuestan 163,35€ de comisión, con tarifa plana cuestan 39€ fijos, traigan 12 reservas o 120. A partir de unas 4 reservas de ticket medio al mes, la tarifa plana ya sale más barata que la comisión.

¿Y la captación? Es verdad que un software no te trae desconocidos como hace un marketplace. Por eso la comparación honesta es: marketplace para arrancar, marca propia para consolidar. Muchos salones combinan ambos una temporada y van reduciendo la dependencia del marketplace a medida que su canal propio crece. Tenemos una comparativa detallada en SalonBot vs Treatwell si quieres ver las dos herramientas cara a cara.

Errores frecuentes al contratar Treatwell (o cualquier marketplace)

Preguntas frecuentes sobre las comisiones de Treatwell

¿Cuánto cobra Treatwell por cada reserva?

Según su web oficial (julio 2026), un 25% de comisión sobre el importe del servicio cuando la reserva es de un cliente nuevo captado por su marketplace, más un 2% de procesamiento en pagos online. Las reservas repetidas a través de su plataforma y las reservas directas (teléfono, WhatsApp, tu web) no pagan comisión. Las comisiones están sujetas a IVA. La cuota mensual del software no es pública: se negocia en el acuerdo específico.

¿Qué considera Treatwell un "cliente nuevo"?

Según sus términos y condiciones para profesionales (julio 2026): alguien que no está en tu base de datos de clientes, o que fue añadido hace más de 365 días y no ha reservado desde entonces. Este segundo supuesto es clave: una clienta habitual que lleva más de un año sin venir puede volver a contar como nueva y generar el 25% de comisión.

¿Puedo darme de baja de Treatwell cuando quiera?

Su página de precios indica una duración mínima de contrato de 12 meses, y sus términos generales exigen preaviso por escrito de al menos 30 días para rescindir (ambos consultados en julio 2026). Las condiciones exactas de tu caso están en el acuerdo de asociación que firmes, así que revísalo antes de comprometerte.

¿Merece la pena Treatwell para mi salón?

Depende de tu ocupación. Si acabas de abrir o tienes la agenda medio vacía, pagar el 25% por demanda que no tienes puede compensar como inversión de arranque. Si tu agenda va llena y tu clientela es recurrente, es probable que estés pagando comisión por reservas que habrías conseguido gratis por tus propios canales.

¿Qué alternativas hay a pagar comisión por reserva?

Un software de gestión con tarifa plana y reservas con tu propia marca. Con SalonBot pagas desde 39€/mes y el 0% de comisión en todas las reservas, sean clientas nuevas o de siempre, con prueba gratuita de 14 días sin tarjeta. Puedes ver los detalles en nuestra página de precios.

Conclusión

Treatwell no engaña con su modelo: el 25% por cliente nuevo, el 0% en repetidas y la permanencia de 12 meses están publicados en su web (julio 2026). La cuestión es si ese modelo encaja con TU salón. Con agenda vacía, comprar demanda puede ser una inversión razonable de arranque. Con agenda llena y clientela fiel, el marketplace se convierte en un peaje sobre reservas que en buena parte ya eran tuyas, con el agravante de la ventana de 365 días.

Nuestra recomendación práctica: mide el origen real de cada reserva, ten un plan para llevar a cada clienta nueva a tus canales propios, y haz el cálculo anual completo (cuota + comisiones + IVA + permanencia) antes de firmar nada.

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